لرفع التذكرة:

يحتاج العميل فقط إلى إرسال رسالة عبر “دردشة مكتب المساعدة من حسابه”، كما هو موضح أدناه، لرفع تذكرة لأي مشكلة.

1. يجب على العميل إرسال رسالة عبر “دردشة مكتب المساعدة” من حسابه، كما هو موضح أدناه، لرفع تذكرة لأي مشكلة.

2. قم بوصف المشكلة في رسالتك ثم قدمها.

سيقوم فريق الدعم الفني بإنشاء تذكرة، وسيتم إشعارك عبر البريد الإلكتروني. سيتم إرسال رقم التذكرة لك، كما هو موضح أدناه.

يمكنك أيضًا التحقق من حالة التذكرة في حسابك عن طريق النقر على “التذاكر”.

كما يمكنك متابعة المناقشة من حيث توقفت.

ستتلقى تفاصيل التذكرة كما هو موضح أدناه.

​