إلغاء الحجز واسترجاع العربون عمليتان مختلفتان. تتضمن Booking Options إعداد Credit Refund on Cancelled Booking وحدًا أدنى لوقت الإلغاء.
الخطوات
افتح Setup ثم Booking Settings ثم Booking Options.
راجع Credit Refund on Cancelled Booking وMinimum Cancellation Time.
طابق هذه الإعدادات مع شروط الإلغاء المعروضة للعملاء.
قبل تنفيذ الاسترجاع، راجع الحجز الأصلي وعملية العربون وحالة الدفع الحالية.
اطلب من الدعم تأكيد مسار الإلغاء والاسترداد المدعوم لحسابك. لا تستنتج وجهة الاسترداد من اسم Credit Refund on Cancelled Booking؛ تحقق من حركة رصيد العميل أو سجل استرداد مزوّد الدفع الفعلي.
كيف أتأكد من النتيجة؟
تحقق من حركة رصيد العميل أو مرجع استرجاع المزوّد، ولا تعتمد على حالة إلغاء الحجز وحدها.
إذا لم تعمل الميزة
إذا لم تتضح جهة الاسترجاع أو أهلية العملية، راجع الدعم قبل التنفيذ. لا تفترض استرجاعًا نقديًا تلقائيًا لمجرد إلغاء الحجز.
شرح الصورة المرقمة
راجع Credit Refund on Cancelled Booking مع سياسة الإلغاء؛ هذا الإعداد وحده لا يثبت استرجاعاً بنكياً أو إلى البطاقة.
حدد Minimum Cancellation Time حسب المهلة المطلوبة؛ 12 Hours في الصورة مثال.
Online Payments يفتح إعداد Integration المناسب. تحقق من العملية الفعلية ووجهة الاسترجاع قبل تأكيده للعميل.
