ابدأ بنوع الربط وسجل الرسائل عندما لا يصل إشعار WhatsApp للعميل؛ أسباب الفشل تختلف حسب طريقة الربط.
الخطوات
راجع رقم العميل ورمز الدولة.
افتح Integration وتأكد من تفعيل ربط WhatsApp المطلوب.
في WhatsApp Web راجع حالة الاتصال. وللمزوّد راجع بيانات الربط وحالة الحساب.
راجع إعداد الإشعار المطلوب وإعدادات إشعارات العميل نفسه.
لرسائل API راجع اعتماد القالب وترتيب المتغيرات.
افتح Setup ثم Message History وراجع معلومات تسليم الرسالة.
كيف أتأكد من النتيجة؟
تحقق من رسالة واحدة قبل إعادة الإرسال الجماعي، وتأكد من عدم وصول نسخة مكررة للعميل.
إذا لم تعمل الميزة
إذا استمر الفشل، أرسل نوع الرسالة ووقتها والمزوّد والخطأ الظاهر بالسجل إلى الدعم. حفظ القالب لا يثبت تسليم الرسالة.
شرح الصورة المرقمة
WhatsApp Integration هو مسار ربط API قابل للإعداد؛ استخدم تعليمات المزوّد لحقوله.
WhatsApp Web هو ربط الجلسة عبر QR من رقمك.
للمزوّدين مثل Twilio وInterakt وZoko وBotat شاشات إعداد مستقلة؛ انزل لبقية المزوّدين.
افتح Integration وحدد الربط المستخدم، ثم راجع المزوّد الصحيح قبل تعديل القوالب أو إعادة الربط.
